0
  Login

Terms and Conditions

১.  ডোমেইন অর্ডার করার পর যদি ডোমেইন রেজিস্টার করা হয়ে যায় তাহলে, তখন টাকা ফেরত চাইলে সেটা ফেরত দেওয়া হবে না

২. অর্ডার করার সময় কোনো তথ্য ভুল দিলে সেই দায়ভার আপনাকে নিতে হবে, সবসময় নিজে চেষ্টা করবেন সকল তথ্য দিয়ে অর্ডার দেওয়ার জন্য, যদি কোম্পানির কোনো স্টাফ আপনার কাজটি করে দেয় ওই সময় যদি কোনো ভুল হয় সেটার দায়ভার ও আপনার ওপর যাবে কারণ স্টাফ আপনাকে সাহায্য করতে কাজটি করেছে, এই জন্য সব সময় আপনি অর্ডার করবেন যাতে ভুল না হয়

৩. ডোমেইন রেজিস্টার করার পর আপনার মেইল চেক করবেন, অনেক গুরুত্ব পূর্ণ মেইল যেতে পারে, যেমন ডোমেইন কনফার্মাসন লিংক সহ বিলিং এর তথ্য যাবে,ডোমেইন লিংক কনফার্ম না করলে সেটার দায়ভার আপনাকে নিতে হবে

৪. **আপনার ডোমেইন Expire হওয়ার আগে ডোমেইন রিনিউ করে নিতে হবে, Expire হয়ে গেলে এক্সট্রা ফী দিতে হবে , যদি ১ মাস পার হয়ে যাই তাহলে আর ডোমেইন রিনিউ করা সম্ভব হবে না

৫. ডোমেইন বিরুদ্ধে যদি কোনো রিপোর্ট আসলে ডোমেইন সাসপেন্ড করে রাখা হবে কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই, এরপর আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নেক্সট স্টেপ গুলো পূরণ করতে হবে

৬. ডোমেইন প্যানেল আমরা যেটা প্রোভাইড করবো সেটাই নিতে হবে, অন্য কোনো প্যানেলের জন্য বললে সেটা গ্রহণ যোগ্য হবে না।

৭. যেকোনো ডোমেইন কেনার পূর্বে উক্ত ডোমেইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে তাদের শর্তবলি ভালো করে দেখে নিন, Web Helps থেকে ডোমেইন কেনার পর মেইন কোম্পানি সাসপেন্ড এবং ডিএক্টিভ করে দিলে আমাদের কিছুই করার থাকবে না, সেই ক্ষেত্রে মেইন কোম্পানি এর সাথে যোগাযোগগ করতে হবে, এইরকম কমপ্লেইন গ্রহণ যোগ্য নয় Web Helps থেকে ডোমেইন কিনেছি Web helps ঠিক করে দিবে।

৮. ডোমেইন কেনার পর অনেক সময় ফেসবুকের কনটেন্ট ভাইলেশন এর জন্য ডোমেইন ব্লক করে সেই ক্ষেত্রে কাস্টমারকে এই দায়ভার নিতে হবে

Refunds

Refunds are not available for .COM, .NET, .ORG or any other domain names, SSL Certificates, Domain Transfer In fees, Domain Transfer Out fees, or any other products or services provided by Web Helps through other companies.

১. আমাদের থেকে হোস্টিং কেনার পর সম্পূর্ণ সিপ্যানেল আপনি বুঝে নিবেন, যদি বুজে না নেন তাহলে সেই দায়ভার আপনাকেই নিতে হবে

২. সিপ্যানেল বুজে পাওয়ার পর না বুঝে কোন ফাইল ডাটাবেজ চেঞ্জ / ডিলিট করলে সেই দায়ভার কাস্টমারের

৩. ওয়েবসাইট এর কোনো নতুন প্লাগিন, আপডেট প্লাগিন, PHP চেঞ্জ, কোড চেঞ্জ করলে অনেক সময় ওয়েবসাইট ভিসিট করা যায় না, বিভিন্ন ইরোর আসে, সেই ক্ষেত্রে কোনো ডেভেলপের দিয়ে সাইট ঠিক করে নিতে হবে, এই ধরণের প্রব্লেম হলে সেটার দায়ভার কাস্টমারের, হোস্টিং প্রোভাইডার নিবে না.

৫. কাস্টমারকে অবশ্যয় হোস্টিং এবং সিপ্যানেল সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে, না বুঝে উল্টা পাল্টা করে ফেললে আপনার সাইট নষ্ট হয়ে যাবে, সেটার দায়ভার কাস্টমারকে নিতে হবে

৬** আমাদের হোস্টিং এ কোনো এডাল্ট কনটেন্ট বা রাষ্ট্র বিরোধী কোনো কাজে বেবহার করা যাবে না, যদি বেবহার করে থাকেন তাহলে হোস্টিং সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই

৭. যদি আমাদের হোস্ট ভালো না লাগে তাহলে 3 দিনের মধ্যে সার্ভিস বাতিল করলে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে। (রিফান্ড ১২-৪৮ ঘন্টার মধ্যে সেন্ড করা হবে )

৮. আমাদের হোস্টিং নেওয়ার পর যদি ফেইসবুক আপনার ডোমেইন ব্লক করে সেটার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না, কাস্টমারকে দায়ভার নিতে হবে।

৯. **ডিউ ডেট পার হওয়ার পর যেকোনো সময় হোস্টিং সাসপেন্ড হয়ে যাবে, কোনো প্রকার নোটিফাই করা হবে না, এরপর আপনাকে ইনভয়েস পেইড করে হোস্টিং আনসাসপেন্ড করতে হবে

১০. ** যদি আপনি সময় মত হোস্টিং বিল পেমেন্ট না করে অর্থাৎ বিলের নির্ধারিত সময় পার হয়ে ৭ দিন অতিরিক্ত হয়ে গেছে তাহলে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই হোস্টিং মুছে ফেলা হবে, যেটার ডাটা বা ফাইল ফিরিয়ে আনা সম্ভব হবে না, আপনাকে অবশ্যয় মেইল চেক করে অথবা বিলিং পোর্টাল লগইন করে বিল এর সময় জেনে নিতে হবে, অনেক সময় মেইল বা এসএমএস নাও যেতে পারে এই জন্য আপনাকে পোর্টাল লগইন করে দেখে নিতে হবে।

১১. আমাদের শেয়ার্ড হোস্টিং কোনো স্টোরেজ হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না, যেমন ভিডিও অডিও ফাইল ডাউনলোড আপলোড হিসাবে ব্যবহার না করা, শুধু ওয়েবসাইট ডাটাবেস এবং ফাইল যতখুশি ততো রাখা যাবে নির্দিষ্ট প্লানের ওপর

১২. DMCA রিপোর্ট আসলে আমরা কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই হোস্টিং সাসপেন্ড অথবা টার্মিনেট করে দেওয়া হবে, এরপর ক্লায়েন্ট এর কোনো প্রকার আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না.

✳ Unacceptable Material:
✔ IRC Scripts/Bots or IRCD (irc servers)
✔ Proxy Scripts/Anonymizers
✔ Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
✔ AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
✔ Bruteforce Programs/Scripts/Applications
✔ Mail Bombers/Spam Scripts
✔ Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
✔ File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
✔ Commercial Audio Streaming (more than one or two streams)
✔ High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites
✔ Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi,  MLM/Pyramid Scheme)
✔ Lottery/Gambling Sites
✔ Hacker focused sites/archives/programs
✔ Sites promoting illegal activities
✔ Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)

✔ Movie Downloading site

✳Jet Backup : We will take weekly 2 days and monthly 2 days backup for your account. All data will continue to be mirrored to a secondary drive which helps protect against data loss in the event of a drive failure.

You may create your own backup of your account from your control panel however these may only be stored for up to 7 days. Please download archives to a local source and remove them from your account.

✳ Refunds Policy 

✔ If you are unhappy with any aspect of our service, please contact our support department who will attempt to rectify the situation. If the problem cannot be fixed and you are unhappy with the service you are entitled to a refund within 3 Days. There are no refunds past the 3 Days period.

✔ Refunds are not available for .COM, .NET, .ORG or any other domain names, SSL Certificates, Domain Transfer In fees, Domain Transfer Out fees, or any other products or services provided by Web Helps through other companies.

✔ No refunds are provided for VPS or Dedicated servers under any circumstances.

✔ No refunds will be made if we terminate your hosting or other services due to violation of our Acceptable Use Policy or any other violation of our Terms and Conditions, except as may be provided therein. This does not affect your statutory rights.

✔ Credit on your account cannot be refunded and must be used for purchases and renewals.

✔ Setup fees are non-refundable.

✔ Accounts purchased under a promotion, with or without a promo code, are excluded from the 3 Days money back guarantee.

✔ Any funds sent to Web Helps which are in excess of the amount owed can only be reimbursed in credit and cannot be refunded.

✔ Violation of TOS (no refund): No refunds will be made if we suspend or terminate your hosting or other services due to violation of our Acceptable Use Policy or any other violation of our Terms and Conditions, except as may be provided therein. This does not affect your statutory rights.

✳Cancellations and Refunds

Web Helps reserves the right to cancel, suspend, or otherwise restrict access to the account at any time with or without notice.Refund – Unfortunately We Don’t offer any refund for VPS or Dedicated Server or any Reseller Hosting.

✳Cancellation and Refunds Procedure

Cancellation requests must be submitted through the client area. To do this, click the icon next to the package you wish to cancel then press ‘Request Cancellation’. You must then complete and submit the form.

Choosing an immediate cancellation means your service will be terminated with 24 hours of submitting the form.

It is your responsibility to ensure any paypal subscriptions you have setup are cancelled.

No other forms of cancellation are accepted.

Cancellations must be submitted before the invoice for that billing cycle is due. Failure to do so will result in the invoice being due. Cancellation requests can only be submitted if the account has no due invoices.

✔ After submitting cancellation, open the ticket at the billing department with your refund number, then the refund will be sent within 12-48 hours.

✳Backups and Data Loss

Your use of this service is at your sole risk. This service is provided to you as a courtesy. Web helps t is not responsible for files and/or data residing on your account. You agree to take full responsibility for files and data transferred and to maintain all appropriate backup of files and data stored on web helps servers. You can generate your own backups via the cPanel interface.

✳ Resource Usage

User may not, Use 10% or more of system resources for longer then 60 seconds. There are numerous activities that could cause such problems; these include: CGI scripts, FTP, PHP, HTTP, etc. Run any type of interactive real-time chat applications that require server resources. Remotely-hosted services are fully allowed. Run stand-alone, unattended server-side processes at any point in time on the server. This includes any and all daemons, such as IRCD. Run any software that interfaces with an IRC (Internet Relay Chat) network. Run any bit torrent application, tracker, or client. Participate in any file-sharing/peer-to-peer activities Run any gaming servers such as counter-strike, half-life, battlefield1492, etc Run cron entries with intervals of less than 15 minutes You may create your own backup of your account from your control panel however these may only be stored for up to 7 days. Please download archives to a local source and remove them from your account.

✳ Resellers

Resellers may use their website for personal use or to sell to their own clients. Resellers cannot host free accounts under any circumstances. do not have any money back guaranty

✳ Transfer

Free transfer only applicable for cPanel to cPanel transfer. For any manual transfer charge is tk1000

We will transfer up to 30 accounts free of charge for Reseller. Each account thereafter is charged at tk100 each.

For VPS or Dedicated Server, root to root transfer is free and there is no account transfer limit. Non Root to Root transfer limit is 30 accounts, thereafter is charged at tk100 each

Leave a Reply